Вопрос посвящается клубу "Дети Коломны". Согласно Алексу Фергюсону, пять самых важных слов — это слова "я признаЮ, что совершил ошибку". Четыре самых важных слова — "вы все отлично поработали". Три самых важных слова — "каково твоё мнение?". Два самых важных слова — "спасибо" и "пожалуйста". Назовите автора произведения, названием которого стало самое важное, на взгляд Фергюсона, слово.