Одна японская компания в начале смены проверяла АЛЬФУ сотрудников перед тем, как те встретятся с клиентами. Если результат был неудовлетворительным, сотрудников могли попросить приподнять кое-что. Назовите АЛЬФУ.
Ответ: улыбка.
Комментарий: одна железнодорожная компания внедрила систему «сканирования улыбок». Перед началом смены сотрудники смотрели в камеру, а программа анализировала выражение лица — движение глаз, изгиб губ и морщины — и выставляла оценку качеству улыбки. Если результат был низким, система советовала приподнять уголки рта.