ПЕРВОЕ и ВТОРАЯ в вопросе являются заменами. В 1920-х Джон Гýвер реформировал ФБР, сделав ведомство более бюрократизированным. Дэвид Гранн пишет, что новые агенты плохо владели ПЕРВЫМ, а старые не умели пользоваться ВТОРОЙ. Напишите фамилию человека, компания которого производила как ПЕРВОЕ, так и ВТОРЫЕ.