После очередного инцидента руководство обратилось за помощью к пилотам British Airways [бри́тиш э́йрвэйс], посчитав, что между профессиями много схожего, например, серьёзная ответственность и умение работать при большом шуме. В проведенной презентации пилоты подчеркивали важность лаконичности и рекомендовали не использовать неформальный язык. Рекомендовали кому?