Дон Но́рман пишет, что повышенные требования к безопасности вынуждают людей искать нестандартные решения. Так, одна женщина вписала в телефонную книжку номер мистера и миссис Смит. В предыдущем предложении мы заменили в одном слове три буквы. Напишите это слово в исходном виде.