Нормы обслуживания в первом классе предполагают очень вежливое отношение к клиенту. Когда один пассажир первого класса начал ДЕЛАТЬ ЭТО, изобретательный бортпроводник предложил ему дополнительное одеяло. Ответьте одним словом, что такое ДЕЛАТЬ ЭТО?