Российский менеджер Максим Батырев считает, что выводы, сделанные из уроков жизни, должны оставаться с человеком навсегда. В своей книге «45 шишек менеджера» он описывает шишки, которые должен набить каждый управленец. Какое слово мы дважды заменили в этом вопросе?