Отчет специалиста компании "Тойота" должен содержать краткую характеристику проблемы, описание текущей ситуации, определение первопричины, обзор альтернативных вариантов, аргументацию выбора и анализ затрат. Желательно привести графики или диаграммы. Основным для такого отчета является параметр, который можно описать с помощью одного из сотни возможных вариантов начала... Начала чего?