Из всех сотрудников фирмы "T-Mobile" немцам лучше всего знакома живущая недалеко от Ганновера Николь Булль, хоть и не лично. Сама Николь считает, что дело, вероятно, в ее дружелюбном характере, ибо никаких специальных курсов она не заканчивала. В чем заключается ее работа?